조직시민 행동의 선행요인에 관한 연구

변화와 혁신의 시대에서 기업이 생존 유지를 위해 무형자산, 특히 인적 자원의 가치에 집중하고 있다. 인적 자원의 관리를 위해 지시와 명령으 로 대표되는 전통적인 리더십과 다르게 구성원들의 입장에서 세심하게 구성원들의 니즈를 반영해 주는 서번트 리더십이 주목 받고 있다. 본 연 구의 목적은 조직시민행동에 영향을 미치는 요인에 대해 큰 주목을 받아 온 LMX 및 임파워먼트라는 두 개의 요인과 서번트 리더십의 관계를 규 명하고자 한다. 실증분석을 위해 사무직 근로자를 대상으로 유효한 314개의 표본을 수집하여 AMOS를 이용하여 분석했다. 본 연구의 결과는 서 번트 리더십은 LMX 수준을 높이는 효과가 있는 것으로 나타났고, 기존의 연구와는 다르게 서번트 리더십과 임파워먼트의 관계 중 공동체 구축 은 부정적인 영향을 주어 상황에 따른 역설적 결과를 보여주었다. 기업의 경우 핵심 인력들에게 긍정적인 조직시민행동을 유도하기 위해 원활한 소통의 필요성과 리더와 조직구성원의 신뢰와 충성심을 바탕으로 새로운 상호 관계에 대한 중요성에 관심을 가져야 한다.