RELACIONES CAUSALES EN EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA

El Modelo EFQM es ampliamente utilizado por las organizaciones como referencia para orientar su gestion, en la busqueda de resultados excelentes para sus grupos de interes. Sin embargo, este Modelo no ha sido formulado tomando como base estudios empiricos, y no explicita las relaciones causales entre sus Criterios componentes, por lo que se hace necesario confirmar su validez y explorar dichas relaciones. Los Modelos de Ecuaciones estructurales constituyen una tecnica estadistica que se adapta especialmente bien al estudio de las interrelaciones entre los distintos Criterios que estructuran el Modelo EFQM, y de las relaciones causales entre estos, de forma que los usuarios del Modelo puedan disponer de un mayor control sobre los resultados para cada grupo de interes.Los resultados de este estudio confirman las relaciones entre los Criterios del Modelo, y aportan informacion sobre las influencias relevantes para la obtencion de resultados para cada uno de los grupos de interes.