AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL ADMINISTRADA NA PREFEITURA DE MANAUS POR MEIO DA APLICAÇÃO DO MODELO IMPACT

A capacitacao profissional e uma arma poderosa na busca pelo desenvolvimento das competencias humanas no trabalho. O foco em treinamento e desenvolvimento tornou-se indispensavel ao alcance da excelencia na prestacao de servicos. Na administracao publica os orgaos responsaveis pelo aperfeicoamento profissional sao as Escolas de Governo, que atuam junto aos funcionarios publicos na melhoria da maquina estatal, que tem o dever de prestar servicos publicos de qualidade. Sendo assim, o estudo objetiva avaliar o impacto da capacitacao profissional voltada para o servidor na Prefeitura de Manaus. Para isso a analise se deu por meio da adaptacao do Modelo IMPACT de avaliacao do treinamento, aplicado junto aos servidores egressos de atividades de capacitacao promovidas pela Escola de Servico Publico da Prefeitura de Manaus (ESPI). Os resultados sugerem que ha forte impacto positivo da capacitacao administrada pela ESPI nas atividades laborais dos servidores, no entanto, o suporte dado pelas chefias ao treinamento necessita de ajustes para que possa proporcionar um melhor aproveitamento dos conhecimentos e habilidades adquiridos pelos servidores em prol de suas instituicoes.