La résolution de problèmes professionnels sur simulateur

Ce texte est issu d’une recherche sur la resolution de problemes professionnels qui a ete faite par une equipe regroupant des chercheurs venant de trois horizons differents : psychologie cognitive, intelligence artificielle, didactique professionnelle. On a utilise le materiau recueilli en 1992-95 par Pierre Pastre et qui portait sur l’activite de regleurs procedant a la correction de defauts sur des objets plastiques produits par des presses a injecter ; cette resolution de problemes professionnels s’est faite sur simulateur. L’objectif de la recherche etait de modeliser l’activite des regleurs a partir de deux approches : une approche par les contraintes (Richard), une approche par les connaissances (Labat et al.). Les resultats de ces modelisations ont permis en retour une analyse plus fine des strategies mobilisees par les regleurs. C’est cette analyse des strategies des regleurs, dans leur organisation et dans leurs evolutions, qui est presentee dans ce papier. L’analyse y est faite dans une perspective de conceptualisation dans l’action. Deux resultats principaux apparaissent : la grande majorite des strategies des regleurs combinent une approche orientee empirique (conduite par les defauts) et une approche orientee symbolique (conduite par la courbe des pressions), avec une evolution ou la part d’approche symbolique prend de plus en plus d’importance, mais sans qu’il y ait disparition de l’approche empirique. Par ailleurs, le moment crucial dans l’evolution des strategies se situe au moment ou les regleurs passent d’une conceptualisation de type lineaire (un defaut – une cause) a une conceptualisation de type systemique (prise en compte des compensations).