GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA IFES: UMA ANÁLISE DE FATORES FACILITADORES DE DIFICULTADORES

A informacao e o conhecimento estao tomando papel cada vez mais relevante para  inovacao nas organizacoes contemporâneas, de tal forma que e tratado como um novo tipo de desperdicio no pensamento Lean , quando estes nao sao compartilhados. Trabalhar de forma a reter as pessoas nas organizacoes e veemente pelo conhecimento que elas adquirem ao longo do tempo; mas, alem disso, instigar maneiras e meios das pessoas compartilharem esse ativo intangivel nas organizacoes tem sido o diferencial de sucesso e desenvolvimento para maioria delas, sejam ela publicas ou privadas. Nesse, sentido, objetivo deste trabalho e avaliar o grau de desenvolvimento de gestao do conhecimento (GC) em uma instituicao publica e verificar fatores facilitadores e dificultadores da disseminacao do conhecimento. O referencial teorico foi construido especificando elementos para a gestao do conhecimento e explicando o Modelo de Gestao do Conhecimento para a Administracao Publica Brasileira (BATISTA, 2012), utilizado como base para a elaboracao do instrumento de pesquisa e coleta de dados. O metodo do trabalho constitui-se de uma pesquisa survey realizada com servidores de uma universidade publica no sul do Brasil. Participaram da pesquisa 257 servidores distribuidos em diversos setores da instituicao, o que atende aos procedimentos amostrais adotados para essa pesquisa quantitativa. O instrumento de pesquisa foi um questionario estruturado com perguntas fechadas e abertas. As perguntas fechadas foram avaliadas mediante uma escada do tipo Likert. Os dados foram analisados por meio de analises de diferenca de media entre grupos, analises quantitativas do grau de maturidade em GC, atraves do somatorio das pontuacoes finais para cada criterio, e por estatisticas descritivas. De modo geral, os respondentes apresentaram uma media de 2,876, evidenciando que a percepcao em relacao a gestao do conhecimento na IFES e insatisfatoria. Destaca-se que o desempenho inferior no Criterio Processos de Conhecimento evidencia um grande desafio a ser alcancado na instituicao que e a sistematizacao da Gestao do Conhecimento nas suas rotinas de trabalho e processos. Quanto as praticas de compartilhamento de conhecimentos identificadas nos setores de trabalho destacam-se, dentre as principais, o compartilhamento de experiencias; o dialogo e reflexao entre os servidores para criacao de novo conhecimento, todas essas geridas atraves da troca de conhecimentos tacitos entre os membros. Dentre os principais fatores dificultadores estao as trocas de gestao e a propria resistencia entre os colegas para compartilhar conhecimentos. As aposentadorias de servidores tambem foram indicadas como um dos principais elementos dificultadores. Conclui-se que a gestao do conhecimento na universidade pesquisada ainda precisa ser gerenciada de forma a fechar as lacunas deixadas pelos dificultadores encontrados. A partir desse caso, o estudo avanca na teoria sobre o assunto a expor um exemplo de fatores dificultadores e facilitadores de gestao de conhecimento e indicios sobre como administra-los em uma organizacao publica.