Fatores determinantes do absenteísmo de pacientes às consultas agendadas na Unidade Básica de Saúde Laranjeiras, Marabá, Pará

O absenteismo do usuario no sistema de saude consiste no ato de nao comparecer as consultas e aos procedimentos agendados no SUS. O objetivo do projeto foi identificar os fatores que influenciam no absenteismo de pacientes de UBS em consultas marcadas. Trata-se de um estudo exploratorio, descritivo e de abordagem qualitativa. O instrumento de coleta foi a entrevista por telefone, estes foram retirados dos cadernos de consulta da UBS Laranjeiras – Maraba/PA. Foi feita analise estatistica descritiva do perfil dos participantes e analise de conteudo para pesquisar os motivos das faltas e o entendimento do paciente acerca das consequencias deste ato. O perfil dos participantes foi principalmente feminino (75%), nao branco (96,8%), com uma media de idade de 33,9 anos e 66,7% eram desempregados no momento da entrevista. Foram encontrados como motivadores do absenteismo a gestao da unidade, a inadequacao dos horarios e datas marcados, a dificuldade com o deslocamento dos usuarios a UBS, fatores ambientais, a relacao medico-paciente e o desconhecimento do paciente acerca dos procedimentos. A percepcao dos pacientes sobre as consequencias de seu absenteismo mostrou usuarios que reconheceram o dano que poderia ser causado a outros usuarios ou a si mesmo e pacientes que desconheciam ou negligenciavam estes danos. For fim, deve-se reconhecer que ha dificuldades em relacao a comunicacao entre o usuario e a UBS e, assim, procurar alternativas que diminuam ruidos existentes e que possibilitem um melhor contato entre os sujeitos.