OTELLERDEKİ HELAL TURİZM UYGULAMALARINDA OTEL YÖNETİM SİSTEMLERİNİN KULLANILABİLİRLİĞİ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA

Helal oteller yalnizca helal yiyecek ve icecek sunumuyla sinirli degil, ayni zamanda otel icerisindeki diger hizmetlerin de Islami kurallara uygun bir sekilde musteriye sunuldugu isletmelerdir. Otel yonetim sistemleri de bir misafirin bir konaklama tesisini ziyareti ile ilgili her turlu islemin yapilmasi konusunda yardimci olmaktadir. Bu calismada helal turizm hizmeti veren otel isletmelerinde otel yonetim sistemlerinin helal turizm uygulamalarinda kullanilabilir olup olmadiginin belirlenmesini amaclanmistir. Bu dogrultuda once piyasaya hakim 5 otel yonetim sistemi yetkilisiyle, daha sonra da helal turizm hizmeti veren 13 otel yoneticisiyle birebir gorusmeler yapilmistir. Arastirma sonucunda otel yonetim sistemleri yetkililerinden alinan bilgilerde otel yonetim sistemlerindeki mevcut bircok ozelligin ve eklenebilecek bazi ozelliklerin helal turizm cercevesinde kullanilabilecegi, otel yonetim sistemlerinin bu yetenek ve ozelliklere sahip oldugu ortaya cikmistir. Diger taraftan helal turizm hizmeti veren otel yetkililerinin buyuk bir cogunlugu ise kullandiklari otel yonetim sistemlerinin helal turizm kapsaminda kullanabilecekleri ozelliklere sahip olmadigini belirtmislerdir.