Proyecto de auditoría clínica para el establecimiento y estandarización del Procedimiento de Entrega de Guardia en el Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca, de septiembre de 2015 a octubre de 2016

Objetivo: Con el objetivo de mejorar la atencion del paciente en nuestro hospital, se implemento la auditoria de la «entrega de guardia». Metodos: El formato de entrega de guardia fue disenado para evaluar la calidad y la efectividad de la atencion del paciente, el intervalo establecido para la implementacion de las acciones de mejora en cada turno fue de septiembre de 2015 a octubre de 2016. Resultados: Posterior al periodo de implementacion el porcentaje de cumplimiento con estas 5 acciones medidas fueron 1) Interconsulta por un medico especialista, solicitado en el turno por otro personal medico, 98%; 2) Procedimiento diagnostico y / o terapeutico solicitado y ejecutado en el mismo turno, 98%; 3) Ejecucion de pendientes entregados y no realizados en el turno previo 97%; 4) Realizacion del Formato de Entrega de Guardia 97%; 5) Adecuado llenado del Formato de Entrega de Guardia 100%. A pesar de tener mejoria significativa la efectividad neta posterior a la implementacion de acciones de mejora fue menor del 40%. Conclusiones: Una vez que estas cinco acciones de mejora fueron implementadas basadas en los procesos de autoevaluacion y mejora continua, el porcentaje de cumplimiento de los parametros evaluados y la eficiencia incrementaron de manera sustancial, en beneficio a la atencion de los pacientes del Hospital Regional de Alta Especialidad de Ixtapaluca