Système coopératif et inégalités : L'intégration d'un système de CSCW dans une agence de voyage : La coopération dans les situations de travail

Integrer des systemes de Computer Supported Cooperative Work (CSCW) dans des organisations est eminemment complexe. Cet article examine le processus de coevolution que representent l'adaptation d'un systeme de CSCW a une structure organisationnelle en place et l'ajustement simultane des habitudes de travail pour permettre au systeme de servir de support a la collaboration. Une etude qui analyse les divers obstacles et injustices engendres par l'implantation d'un systeme multi-utilisateur dans une entreprise est ici presentee. Pour faciliter la gestion et la resolution des problemes qui surgissent, un cadre conceptuel preliminaire est esquisse. Enfin, des arguments sont avances en faveur du recours a des intermediaires pour aider les entreprises a personnaliser leurs systemes de CSCW et adapter leurs methodes de travail