A influência do contexto de mobilidade no processo de tomada de decisão

A pesquisa se propoe a identificar e analisar como o contexto de mobilidade influencia o processo de tomada de decisao, em que tres elementos podem ser destacados. Primeiro, trata-se de uma pesquisa em que a lente esta no processo e nao nos seus resultados, e o sujeito de analise e o individuo que atua como gestor intermediario. Segundo, o fenomeno que se pretende estudar e o da tomada de decisao, que caracteriza uma das principais atribuicoes dos gestores intermediarios e que tem os seus efeitos refletidos no sucesso ou fracasso das iniciativas organizacionais. A tomada de decisao e um fenomeno multifacetado que pode ser compreendido por diferentes lentes teoricas, dentre as quais essa pesquisa utilizou a perspectiva que considera a intuicao e a razao como partes do sistemas cognitivos que compoem o processo de escolha do individuo. O terceiro elemento a ser destacado e o contexto especifico em que esse fenomeno e estudado, o da mobilidade empresarial, que evidencia a tomada de decisao em movimento e e observado nesta pesquisa pelas perspectivas das affordances e dos paradoxos da tecnologia movel. Nesse contexto, os gestores podem tomar decisoes distantes dos seus locais tradicionais e fixos de trabalho, em que as dimensoes de tempo e espaco assumem uma perspectiva diferente e a linearidade da lugar a paradoxalidade de acao. Foram utilizados multimetodos para a etapa empirica de coleta e de analise dos dados, o primeiro qualitativo, pela realizacao de um grupo focal e vinte entrevistas em profundidade, e o segundo experimental, em que foi possivel observar a acao do individuo em uma situacao de decisao por meio de um quase-experimento aplicado a um grupo de controle e um grupo experimental. Os resultados revelam que o processo de tomada de decisao em movimento possui caracteristicas especificas que sao evidenciadas pela influencia do contexto de mobilidade e pelo uso das tecnologias moveis, em que restricoes e contribuicoes ao processo de tomada de decisao foram identificadas. Observou-se a reducao na percepcao de qualidade da informacao, maior superficialidade e menor foco na acao em primeiro plano, menos tempo para reflexao, a dificuldade na producao e consumo de informacoes e uma maior exposicao ao erro. Por outro lado, observou-se que o contexto de mobilidade pode contribuir para aumentar a agilidade das atividades organizacionais e dos fluxos de decisao, especialmente nos casos em que as decisoes sao carregadas com um nivel menor de complexidade. Nao se observou, no entanto, que a decisao em movimento evidencia alguma diferenca em relacao ao grau de intuicao ou de razao empregados. Na perspectiva academica, a pesquisa preenche uma lacuna teorica na compreensao do fenomeno investigado e contribui metodologicamente pela elaboracao e utilizacao de um protocolo experimental para um estudo que envolve mobilidade. Na perspectiva aplicada, essa pesquisa oferece contribuicoes para os gestores intermediarios, para as organizacoes e para os desenvolvedores de tecnologias. Por fim, e oferecido um conjunto de recomendacoes para pesquisas futuras.