Justiça organizacional, humildade do líder e o comportamento inovador de funcionários de serviços em uma cultura coletivista: o caso do Paquistão

portuguesObjetivo – Esta pesquisa tem dois objetivos: primeiro, analisa os efeitos da percepcao geral de justica nas organizacoes do setor de servicos no comportamento inovador de seus funcionarios; segundo, investiga se a humildade do lider modera a relacao entre os construtos acima mencionados. Metodologia – Esta pesquisa e de natureza quantitativa. Um metodo de pesquisa transversal foi usado para coletar dados de 359 entrevistados, e uma macro PROCESS para SPSS foi usada para a analise de moderacao. Resultados – Os resultados revelam que os funcionarios que percebem justica em suas organizacoes irao retribuir com inovacao e que a humildade e um fator positivo que aumenta os comportamentos inovadores. Contribuicao – Poucos estudos abordaram o efeito da percepcao geral de justica no comportamento inovador dos individuos nas empresas de servicos em economias em desenvolvimento e culturas coletivistas. Tambem ha uma falta de suporte empirico em relacao ao papel da humildade do lider no comportamento inovador dos funcionarios. Este estudo oferece novos insights sobre o comportamento inovador de funcionarios de servicos em uma sociedade coletivista e tem implicacoes para os gestores que trabalham no setor de servicos. EnglishPurpose – This study serves two purposes: first, it analyzes the effects of the overall perception of justice in service industry organizations on their employees’ innovative behavior; second, it investigates whether leader humility moderates the relationship between the aforementioned constructs. Design/methodology/approach – This study is quantitative in nature. A cross-sectional survey method was used to collect data from 359 respondents, and a PROCESS macro for SPSS was used for the moderation analysis. Findings – The results show that employees who perceive fairness within their organization will reciprocate with innovativeness and that humility is a positive factor that increases innovative behaviors. Originality/value – Few studies have addressed the effect of the overall perception of justice on individuals’ innovative behavior in service industries in developing economies and collectivist cultures. There is also a lack of empirical support regarding the role of leader humility in employees’ innovative behavior. This study provides new insights into service employees’ innovative behavior in a collectivist society and has implications for managers working in the services sector.