정신건강토탈케어서비스 종사자의 직무스트레스가 직무소진, 이직의도에 미치는 영향

정신건강토탈케어서비스에 종사하는 사회복지사는 질환과 장애라는 이중 적 성격을 가지고 있는 정신질환자들을 대상으로 하고 그 과업이 일상생활 의 케어에서 위기관리까지 포괄하는 성격을 띄어 종사자가 전형적으로 겪 는 직무스트레스의 노출이 심하고 이직이 빈번하다. 이에 연구의 목적을 정 신건강토탈케어서비스 사회복지사의 직무스트레스가 직무소진과 이직의도 에 미치는 영향을 알아보는 것으로 설정했다. 본 연구는 정신건강토탈케어 서비스 사업을 담당하고 있는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 진행하였 다. 수집된 80명의 설문지를 바탕으로 다중회귀분석을 실시하였고, 다음과 같은 분석결과를 얻었다. 첫째, 직무스트레스의 하위요인 중 역할갈등은 직 무소진을 높이는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스의 하위요인 중 역할 갈등은 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스의 하위요 인 중 역할모호성은 직무소진과 이직의도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.