Implantación de buenas prácticas en calidad y seguridad. Estudio descriptivo en una mutua laboral

Resumen Objetivo Describir el nivel de implantacion de elementos de buena atencion sanitaria en una mutua. Metodo Estudio descriptivo, transversal. Se encuesto al conjunto de 87 referentes de calidad de MC Mutual y una submuestra aleatoria de 54 sanitarios con destino en centros con entre 4 y 7 profesionales sanitarios. Los 23 elementos del cuestionario fueron seleccionados por su condicion de ser identificados como buenas practicas. Adicionalmente, los sujetos valoraron una serie de atributos que describian el nivel de calidad de los centros (escala de 0 a 10). Resultados Respondieron 70 referentes y 27 profesionales (tasa respuesta del 80% y 50%, respectivamente). Entre ambos colectivos no hubo diferencias en la valoracion de los atributos de calidad. Identificaron como areas de mejora: uso de guias de practica (7,6/10), competencia cientifico-tecnica (7,5/10) y satisfaccion de los pacientes (7,7/10). Consideraron con alta implantacion: disponibilidad y accesibilidad a la historia clinica comun, consentimiento informado, disponibilidad de solucion hidroalcoholica y sistema de registro de alergias. Con baja implantacion: formacion e investigacion, planes de mejoras en equipamientos y tecnologia, adhesion a guias de practica clinica y mapas de riesgos. Conclusion Mientras se logra un alto nivel de implantacion en elementos de buena practica relacionados con equipamientos y recursos, otros aspectos relacionados con actitudes hacia la calidad y seguridad requieren de mayor atencion, como sucede en otras organizaciones sanitarias.