Niveles de control de gestión en hospitales: la influencia de la acreditación en otros sistemas de control de gestión

espanolEl objetivo del estudio es identificar la influencia de la acreditacion en los sistemas de control de gestion (SCG) antes y despues de la implementacion de la acreditacion. Para esto se realizo una encuesta, con una muestra de 92 encuestados (profesionales responsables de implementar la acreditacion) y se utilizo la prueba t para evaluar la diferencia entre las dos muestras (antes y despues de la implementacion de la acreditacion). Los resultados muestran que despues de la implementacion de la acreditacion, los sistemas de control de gestion (creencias, frontera, diagnostico e interactivos) tuvieron mejoras significativas en sus procesos, caracterizando una mejor gestion y calidad de los servicios de salud prestados. Al analizar el uso equilibrado de las herramientas de control de gestion que maximizan el control organizacional de las empresas, se espera contribuir a una mejor prestacion de servicios y la maximizacion de los recursos organizacionales generalmente escasos ante las crecientes demandas del sector de la salud EnglishThe objective of this study is to identify the influence of accreditation on management control systems (MCS) before and after implementation. A survey was performed, with a sample of 92 respondents (professionals responsible for implementing accreditation) and a t-test was used to evaluate the difference between the two samples (before and after accreditation). The results show that after accreditation, management control systems (beliefs, boundary, diagnostic, and interactive control systems) had seen significant improvements, leading to better management and quality of the health services provided. In the face of growing demands from the health sector, analyzing the balanced use of management techniques that improve organizational control in companies is expected to contribute to better service delivery and maximization of generally scarce resources portuguesO objetivo do estudo e identificar a influencia da acreditacao nos Sistemas de Controle de Gestao (SCG) antes e apos a implementacao da acreditacao. Para isso, foi realizada uma pesquisa, com uma amostra de 92 respondentes (profissionais responsaveis pela implementacao da acreditacao) e utilizou-se o teste t para avaliar a diferenca entre as duas amostras (antes e apos a implementacao da acreditacao). Os resultados mostram que, apos a implantacao da acreditacao, os sistemas de controle gerencial (crencas, fronteiras, diagnostico e interativo) apresentaram melhorias significativas em seus processos, caracterizando melhor gerenciamento e qualidade para o hospital acreditado. Ao analisar o uso equilibrado das ferramentas de controle gerencial que maximizam o controle organizacional das empresas, espera-se que contribua para uma melhor prestacao de servicos e para a maximizacao de recursos organizacionais geralmente escassos, a luz das crescentes demandas do setor de saude