Effect of Online Banking Usage Factors on Reuse Intention: Comparison in Terms of Educational Background

Calismanin amaci banka musterilerinin internet bankaciligi kullanimi ile ilgili goruslerinin internet bankaciligini tekrar kullanma niyetleri uzerindeki etkisini degerlendirilmektedir. Calisma kapsaminda internet bankaciligi ile ilgili tutumun ve tekrar kullanma niyetinin ogrenim durumuna gore anlamli farklilik gosterip gostermedigi incelenmistir. Calismanin verileri Kastamonu ilinde internet bankaciligini kullanan 780 banka musterisinden anket yontemi ile elde edilen verilerden olusmaktadir. Oncelikle calismada olceklerin yapi gecerligi ve guvenilirligi test edilmistir. Anketlerden elde edilen verilerle istatistiki analizler yapilmis ve olusturulan yapisal esitlik modeli ile hipotezler test edilmistir. Analiz sonucunda internet bankaciliginin yayginlasma tutumunun, tekrar kullanma niyetini pozitif yonde anlamli olarak etkiledigi tespit edilmistir. Internet bankaciligi guvenligine iliskin tutumun ise tekrar kullanma niyetini negatif yonde anlamli olarak etkiledigi bulgusuna ulasilmistir. Yapilan farklilik analizi sonucunda ise internet bankaciliginin faydali bulunmasinin ve yayginlasmasinin lisansustu mezunlari lehine anlamli farklilik gosterdigi tespit edilmistir. Internet bankaciligi kullanim riskinin ilkokul mezunlari lehine anlamli farklilik gosterdigi bulgusu elde edilmistir. Tekrar kullanma niyetinin ise lisans mezunlari lehine anlamli farklilik gosterdigi bulgusuna ulasilmistir.