Das DETHIS-Verfahren

Die Relevanz von Dienstleistungsinnovationen hat in letzter Zeit erheblich an Bedeutung gewonnen. Dies gilt gleichermasen fur den spezifischen Fall industrienaher Dienstleistungen. Die dezidierte Entwicklung innovativer Dienstleistungen stellt gerade kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor besondere Herausforderungen, da sie haufig nur uber eingeschrankte Ressourcen und unstrukturierte Innovationsprozesse verfugen. Auf Grundlage des Design-Thinking-Ansatzes, der auf multidisziplinaren Teams, Nutzerzentrierung und Kreativitat basiert, hat das Verbundprojekt ‚Design Thinking for Industrial Services‘ (DETHIS) daher ein speziell auf die Bedurfnisse von KMU angepasstes Design-Thinking-Verfahren entwickelt, um deren Innovationsfahigkeit nachhaltig zu steigern. Dieses Verfahren beruht auf einem spezifischen Phasenmodell und einem Methodenbaukasten mit mehr als 400 Methoden. In diesem Beitrag stehen die Entwicklung sowie die detaillierte Prasentation des im DETHIS-Projekt entwickelten Verfahrens im Fokus.