Implementierung und Praxisanwendung eines Qualitätsmanagementsystems zur Akkreditierung umwelttechnischer Leistungen in einem mittelständischen Ingenieurunternehmen

Die qualitatsorientierte Unternehmensphilosophie sowie die kundennahe Projektbearbeitung stehen bei der Einfuhrung eines Qualitatsmanagementsystems an oberster Stelle. Grunde fur die Entscheidung ein solches System im Unternehmen zu implementieren sind die stetig wachsende Bedeutung einer Akkreditierung bei der Vergabe von Auftragen und um sich im Wettbewerb erfolgreich positionieren zu konnen. Diese Diplomarbeit beschaftigt sich mit der Problematik, dass die unternehmensinternen Ablaufe an die Anforderungen der DIN EN ISO/IEC 17025 angepasst werden. Weiterhin bestand die Aufgabe darin, die SakostaSKB GmbH auf eine bevorstehende Akkreditierung im Bereich der umwelttechnischen Leistungen vorzubereiten, indem durch die Analyse des Ist-Zustandes die Veranderungen deutlich gemacht werden, die fur die Akkreditierung notwendig sind. Unter Beachtung der firmenspezifischen Arbeitsablaufe steht als Ziel, das Qualitatsmanagementsystem erfolgreich im Unternehmen einzufuhren und jeden Mitarbeiter in diesen Prozess zu involvieren. Angestrebt wird die Akkreditierung nach DIN EN ISO/IEC 17025, um diese Qualitatsstufe auch nach ausen kommunizieren zu konnen. Auf Grundlage des bereits bestehenden Qualitatsmanagementhandbuches der Muttergesellschaft Sakosta Holding AG, war das Ziel der vorliegenden Arbeit, alle qualitatsrelevanten Dokumente wie die Arbeits- und Verfahrensanweisungen zu erstellen. Im technischen Bereich wurden das Geratelager neu strukturiert und die gesamten Probenahme- und Messgerate inventarisiert.