Applaudissements, remerciements, moyens de bien faire leur travail, qu’attendent les agents hospitaliers comme signes de reconnaissance ?

La reconnaissance au travail est un des facteurs essentiels de la qualite de vie au travail. Alors que la litterature a mis en evidence la degradation des conditions de travail a l’hopital cet article a pour objectif d’etudier les relations entre les conditions de travail et la perception des pratiques de reconnaissance au travail. Nous adoptons l’approche de la reconnaissance en 4 dimensions (existentielle, de la pratique de travail, de l’investissement au travail et des resultats du travail) definie par Brun et Dugas (2005) pour identifier les dimensions qui sont les plus impactees par la transformation des conditions de travail. Nous avons interroge en entretiens semi-directifs 16 personnels tires au sort et 5 experts dans un centre hospitalier universitaire francais au cours de l’annee 2018. Les resultats montrent que la plupart des categories de personnel regrettent le manque de moyens materiels et humains mis a disposition par la direction pour realiser un travail de qualite. Ce manque de moyens est percu comme un manque de reconnaissance de la qualite du travail de la part de la direction de l’etablissement. En raison du manque d’effectif, de nombreux personnels accroissent leur investissement pour malgre tout produire des soins de qualite au patient, ils regrettent alors une non reconnaissance de leur investissement au travail. Seules les categories de personnel les moins qualifiees expriment des attentes de reconnaissance existentielle.