Factors that affect first contact access in the primary health care: integrative review

Objetivo: Identificar as evidencias disponiveis nos artigos cientificos acerca dos fatores que interferem no atributo acesso de primeiro contato do usuario na Atencao Primaria a Saude (APS). Metodo: Revisao integrativa desenvolvida nas bases de dados LILACS, PubMed e Scopus com os descritores "atencao primaria a saude" and "acesso aos servicos de saude". Resultaram 41 artigos na integra. Resultados: Evidenciou-se que existem fatores que favorecem ou desfavorecem os componentes do atributo acesso de primeiro contato, ou seja, os aspectos de estrutura e de desempenho. Conclusao: Ao identificar os fatores que interferem no acesso a APS visa-se orientar a formulacao de politicas para um melhor desempenho dos sistemas de saude.