Produktivität steigern im Kundenservice

Als Dienstleister haben fur CommuniGate ein gleichbleibend hohes Leistungsniveau und ein stabiler Service-Level bei angemessenem Aufwand hochste Prioritat. Die Messlatte lag diesbezuglich in der Vergangenheit stets hoch, und um hier nicht nachzulassen, entschieden sich die Verantwortlichen fur eine Prozessanalyse.