Qualidade e satisfação na administração local: avaliação da satisfação dos munícipes da Amave

quality; satisfaction; public sector; service.Atualmente os cidadaos exigem e esperam mais e melhores servicos prestados pelo setor publico, dai que a resposta deva ser rapida e eficiente, de modo a agilizar pro-cessos, facilitar seu acesso e proporcionar elevados padroes de qualidade. O presente estudo se centra na seguinte questao: Sera que existem diferencas significativas ao