Indicadores de desempeño en el sector público

Este documento desarrolla de manera didactica tanto los aspectos conceptuales como metodologicos involucrados en el diseno y formulacion de indicadores de desempeno en el ambito publico. Asimismo, entrega los elementos que permitan conocer las principales potencialidades, dificultades y limites de la implementacion de los indicadores. Sus contenidos abordan el uso de los indicadores de desempeno en un contexto de desarrollo institucional de la evaluacion del desempeno, vinculando estos instrumentos a la planificacion estrategica y a la metodologia de cuadro de mando integral (balanced scorecard);. En el acapite referido a la construccion de indicadores de desempeno se desarrollan en forma secuencial la identificacion de objetivos, productos, medidas de desempeno y responsabilidades organizacionales. De igual manera, se presenta la construccion de formulas y algoritmos, diseno de sistemas de informacion, validacion de indicadores y los procesos de analisis y comunicacion de los resultados obtenidos a partir de los indicadores. Las secciones conceptuales y metodologicas son complementadas con ejemplos practicos que permitan identificar las situaciones de mayor complejidad que se enfrentan en el diseno y utilizacion de los indicadores, poniendo enfasis en la ejemplificacion del uso de esta herramienta en distintas experiencias internacionales, tanto de paises de America Latina como de la OECD. Este manual privilegia la sencillez en la exposicion de las ideas sobre la extension analitica, con el objeto de que se convierta en una herramienta de apoyo para todas las actividades de capacitacion, investigacion y cooperacion tecnica que desarrolla el ILPES. Su objetivo ultimo es promover la instauracion de indicadores de desempeno de las instituciones publicas, facilitando los procesos de mejoramiento de la gestion y la rendicion de cuentas del sector publico.