The Effects of Emotional Exhaustion and Depersonalization on Personal Accomplishment in Pharmaceutical Industry

Bu calismanin amaci, ilac endustrisinde satis departmani calisanlarinin kisisel basari hissiyatlarinin duygusal tukenmislik ve duyarsizlasmadan etkilenip etkilenmedigini arastirmaktir. Tukenmislik sen-dromunun ic dinamikleri cercevesinde, kisisel basari hissini olusturan mekanizma arastirma sorusunu olusturmaktadir. Mevcut literaturde tukenmisligin ic boyutlari arasindaki iliskiye dair bir uzlasmaya varilmamistir. Bu arastirma, kisisel basari, duygusal tukenme ve duyarsizlasma arasindaki istatistiksel olarak anlamli iliskileri aciklayarak mevcut literature onemli bir katki saglamistir. Bu arastirma nicel bir calismadir. Arastirmada kullanilan veriler ilac sektorunde faaliyet gosteren isletmelerin satis departmani calisanlarindan elde edilmistir. Olcum araci olarak kullanilan anketlerde bulunan maddelerin tamami bes dereceli Likert tipi olcek ile katilimcilardan toplanarak istatistiksel analize ve degerlendirmeye tabi tutulmustur. Hipotez testleri kismi en kucuk kareler yapisal esitlik modellemesi (PLS-SEM) yontemi ile gerceklestirlmistir. Bulgular, duygusal tukenme ile kisisel basari arasinda, duyarsizlasma ile kisisel basari arasinda negatif ve anlamli bir iliski oldugunu gostermektedir. Sonuc olarak, bu arastirma calisanlarin kisisel basari hissini arttirmak icin bazi pratik yonetimsel oneriler ortaya koymustur.