Valor óptimo de eficiencia de la gestión: Caso proceso de calzado

La investigacion se origina por la necesidad que tienen las organizaciones de ser competitivas y lograr la excelencia. El objetivo de este trabajo es determinar el valor optimo de eficiencia de la gestion de los procesos. Como caso de estudio se toma el proceso de produccion de calzado de la empresa XYZ y parte de la determinacion de los defectos que pueden provocar afectaciones en la calidad en cada una de las areas de produccion. La aplicacion del procedimiento permite justificar economicamente como influyen las acciones de mejora a traves de la prevencion y la evaluacion, en la disminucion de los costos asociados a la deficiente calidad e inciden en la satisfaccion del cliente. Para alcanzar los resultados se emplearon tecnicas como revision de documentos, analisis estadisticos, y el metodo del costo minimo.