Estrategias que utilizan las educadoras de párvulos en el aula inicial para abordar los conflictos entre niños y niñas de 4 a 6 años de edad

espanolEsta investigacion tuvo como objetivo conocer las estrategias y las practicas discursivas que utilizan las educadoras de parvulos en el aula inicial para abordar los conflictos. Se realizo un estudio de casos colectivos en el que participaron seis educadoras de parvulos pertenecientes a seis colegios municipalizados de la comuna de Talcahuano. Las tecnicas de recoleccion de informacion fueron la entrevista en profundidad, la observacion directa no participante y los registros narrativos. El analisis del discurso mostro que se reconoce la existencia de conflictos en el aula y cuya responsabilidad se externaliza hacia los padres, y a su sobrecarga laboral. En relacion a la solucion de los conflictos, plantean que estos deben ser abordados a traves de la conversacion y aplicando el plan de convivencia. Sin embargo, la observacion evidencio que estas estrategias no son ejecutadas por la gran mayoria de las educadoras de parvulos en el aula. Se discute la importancia que tienen las acciones de las educadoras para la resolucion de conflictos mas alla del discurso y la necesidad de formacion en esta area. EnglishThis research aimed at identifying strategies and discursive practices used by pre-school teachers in early classroom environments when addressing conflicts. We conducted a collective case study, six pre-school teacher participants per group, drafted from six municipal schools of the Commune of Talcahuano. Data collection techniques included in-depth interviews, direct observation with no involvement, and narrative recording. The analysis of discourse revealed that conflict in the classroom does get recognized, with responsibility blamed on parents and work overload. With respect to conflict resolution, they propose that they must be dealt with by conversation as a means and by applying the coexistence plan. However, the observations evidenced that these strategies do not get executed in the classroom by most pre-school teachers. We discuss the importance of actions taken by teachers in conflict resolution beyond discourse and the need to train them in this area.