Fiche de poste hémostase répondant aux exigences de la norme NF EN ISO 15 189

Le present travail a pour objectif la formalisation de la fiche de poste hemostase dans le cadre de la demarche d'accreditation selon la norme NF EN ISO 15189. La methode retenue est basee sur la roue de Deming a savoir : 1) Planification, par la cellule qualite, de la description de l'organisation de tous les postes de travail ; 2) Realisation du travail avec elaboration d'un « modele » de fiche de poste technicien (horaires, materiel utilise, liste des analyses effectuees, 3 niveaux d'habilitation, tâches sequentielles et horaires critiques, periodiques, occasionnelles, documents de reference). L'elaboration de la fiche de poste hemostase suivant ce modele par les referents du poste, la validation et la mise en application avec les liens vers les documents associes ; 3) L'evaluation, en integrant les remarques des techniciens nouvellement formes et en tracant les dysfonctionnements du poste ; 4) L'ajustement a partir de l'analyse des dysfonctionnements recenses. Les principales difficultes pour faire accepter cette demarche ont ete pour certains une resistance au changement et un sentiment d'inutilite de formaliser des tâches effectuees deja habituellement par du personnel competent. Cependant, l'interet de cette demarche a ete apprecie par la grande majorite du personnel. En conclusion, la reorganisation et la finalisation prochaine des fiches de poste doivent permettre non seulement d'ameliorer les processus analytique et management mais aussi d'identifier et de formaliser clairement tous les besoins, notamment le temps consacre a la qualite.