Barreiras de comunicação: percepção da equipe de saúde/Communication barriers: perception of a healthcare team

Objetivo: Apreender a percepcao da equipe de saude frente as barreiras de comunicacao e identificar fatores que contribuem ou interferem na comunicacao da equipe de saude. Metodo: Pesquisa qualitativa com 12 profissionais de saude e administrativos, integrantes de uma equipe de saude em hospital pediatrico de grande porte de Curitiba, PR. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada e gravada. Para a analise dos dados utilizou-se a analise de conteudo proposta por Minayo . Resultados: Os profissionais possuiam conhecimento sobre o conceito de comunicacao, sobre o significado de barreiras de comunicacao e as possiveis consequencias. Como barreira de comunicacao destacam-se a falta de comunicacao, interrupcao da comunicacao antes que a mensagem chegasse ao destino, falta de interesse do receptor, sobrecarga de trabalho e de informacoes, nao adequacao da linguagem e problemas tecnicos com o meio de comunicacao utilizado. Conclusao: Uma boa comunicacao e necessaria para garantir que adversidades ambientais nao interfiram na assistencia, portanto o entendimento dos elementos que permeiam o desenvolvimento de uma comunicacao eficaz e de extrema importância.