发现差距 对标改善 数字化时代基于客户4G感知理论的期望值研究

数字化时代运营商市场之争的关键在于客户研究水平的高低 从2013年开始,数字化世界进入了加速发展的阶段。2014年华为对外发布的《共建全连接世界》白皮书指出：从2013年到2025年,全球将有超过1000亿的连接,互联网用户将从25亿增长到65亿,移动宽带连接数从23亿增长到85亿,智能手机用户从17亿增长到80亿,总流量从0.5ZB增长到3.92ZB,