AVALIAÇÃO DOS USUÁRIOS E DOS AGENTES DE SAÚDE SOBRE A UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE (UBS) MIRIAN PORTO MOTA; FOTALEZA-CE

O problema em questao consiste nas deficiencias da UBS a partir da percepcao e da necessidade de cada usuario. O contexto social nao pode ser dissociado do processo saude-doenca. Isso torna-se visivel quando, ao ser inferido sobre sua visao da UBS, o entrevistado responde entrelacando fatores que influenciam indiretamente a qualidade desta, como violencia e transporte publico. Nessa experiencia, foram colhidos depoimentos de pessoas que utilizam os servicos do posto a respeito da sua visao sobre os servicos que sao oferecidos na UBS, o trabalho dos agentes de saude e como e o acesso a UBS. Foi inferido tambem sobre como e o atendimento e sobre a disponibilidade dos medicamentos. A seguinte citacao remete as percepcoes da usuaria 1 que relatou uma visao negativa sobre determinados servicos: “... geralmente os principais faltam ... muitas vezes, acabo tendo que comprar, pois nao estao disponiveis na unidade, em muitas faltam medicamentos. (sic)” e “ A organizacao deve ser melhor, nem sempre ter medico disponivel no dia ... e em relacao aos medicamentos, devem aumentar a disponibilidade, pois faltam muitos.”, mostrando que esse problema da falta de recursos e recorrente. A usuaria 2 relata uma visao do processo saude-doenca relacionado a violencia: “E longe e eu vou a pe, ... das duas ultimas vezes que eu fui, ele foi me deixar(meu marido), que eu ia cedo ne e faz muito medo da gente sair de casa cedo... Por isso que esse ano eu nao fiz prevencao, porque eu tive de medo de ir. (sic)” Procuramos, tambem, a visao dos agentes de saude em relacao a UBS, sobre a sua relacao com os outros profissionais e o que pode ser melhorado no posto de saude. O agente 1,por exemplo, relatou que considerava o seu trabalho indispensavel para um melhor acesso da populacao a saude, “E o vinculo com a comunidade, e um elo. Eu marco consulta, marco exame e quando precisam de visita domiciliar do medico, eu aviso minha chefe, ela avalia e a equipe vai la. (sic)”, o agente 2 revelou uma realidade ja expostas pelos usuarios, em relacao a falta de recursos: “... no nosso posto faltam o samis que e pra marcar os exames, falta um laboratorio. Por que se a gente tivesse esses equipamentos ajudaria muito na rapidez dos atendimentos! (sic).” Isso mostra a complementaridade das visoes das duas partes. O efeito alcancado foi a melhor compreensao do que o Sistema Unico de Saude (SUS), pela figura da UBS, representa para duas classes funcionais diferentes, aquela que faz uso dele e aquela que exerce sua profissao por meio dele. Recomenda-se a resolucao ou, pelo menos, amenizacao dos problemas apontados pelos pacientes, tanto os intrinsecos ao processo saude-doenca, como a falta de medicamentos e deficiencia de medicos, quantos os extrinsecos, como diminuicao da violencia urbana, dessa forma garantindo aos usuarios da UBS o pleno direito a saude de qualidade pelo SUS.