Avaliação de serviços de saúde bucal: um estudo comparativo

Introducao: a avaliacao em saude no Brasil nao e tida como rotina, porem, e ela quem fornece subsidios e confere suporte ao planejamento e a tomada de decisoes do Sistema de Saude. Objetivo: avaliar o acesso e a satisfacao dos usuarios dos servicos odontologicos do SUS, comparando usuarios da Estrategia de Saude da Familia (ESF) com usuarios de UBSs convencionais, em Nao-Me-Toque/RS, Brasil. Metodos: tratou-se de um estudo transversal de base populacional, com amostra de 280 individuos, identificados em seus domicilios por meio de amostragem por conglomerado e usuarios dos servicos publicos de Saude Bucal. Utilizou-se o Questionnaire for Quality Evaluation of Oral Health (QASSaB) – Questionario de Avaliacao da Qualidade dos Servicos de Saude Bucal, devidamente validado para os servicos brasileiros. Resultados: testes de qui-quadrado demonstraram que 93% dos usuarios da ESF apresentaram-se muito/totalmente satisfeitos e apenas 7% mostraram-se satisfeitos. Ja no grupo de usuarios das UBSs convencionais, 86% apresentaram-se muito/totalmente satisfeitos e outros 14% mostraram-se satisfeitos. Conclusao: em Nao-Me-Toque/RS, os usuarios cobertos pela ESF apresentam uma satisfacao maior com os servicos de saude bucal que os usuarios cobertos pelas UBSs convencionais.