Systematische Unternehmensentwicklung und Geschäftsmodellinnovation durch die Integration kollektiver Intelligenz: Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten

Crowdsourcing ermoglicht Unternehmen, die Intelligenz, Problemlosungsfahigkeit und Kreativitat groser, weltweit verteilter Menschengruppen zu nutzen. Viele Organisationen nutzen diese Moglichkeiten seit langerem. Insbesondere aufgrund der zunehmenden Vernetzung und Digitalisierung hat sich ein breit gefachertes, ausdifferenziertes Crowdsourcing-Angebot etabliert, das von Unternehmen einfach genutzt werden kann. Wahrend Crowdsourcing sich gut fur die Entwicklung neuer Produkt- oder Serviceideen eignet, stosen die bisherigen Methoden an Grenzen, wenn die Entwicklung der organisatorischen Kernbereiche wie das Geschaftsmodell, die Strategie oder die Kultur des Unternehmens im Fokus der Entwicklung steht. Fur die Unterstutzung der Unternehmensentwicklung eignen sich langer angelegte, iterative und durch Coaching begleitete Prozesse. Am Beispiel einer innovativen Crowdsourcing-Methode wird ein iteratives Verfahren vorgestellt und mit konventionellen Ansatzen verglichen.