РАЗвИТИЕ СЕРвИСНОгО МЕНЕдЖМЕНТА КАК УСЛОвИЕ УСПЕшНОЙ МОдЕРНИЗАЦИИ СфЕРЫ ЗдРАвООхРАНЕНИя В.Б. Шуматов, Е.В. Крукович, И.П. Черная, В.В. Кузнецов, Л.В. Транковская Тихоокеанский государственный медицинский университет (690950, г. Владивосток, пр‑т Острякова, 2) Ключевые слова: медицинская услуга, сервисизация, маркетинг, клиентоориентированность.