Qualité des supports de communication de crise lors de la pandémie de la COVID-19 au Grand Maghreb

Resume Objectif: Evaluer la qualite des supports de communication de crise, au cours de la pandemie de la COVID-19, dans trois pays du Grand Maghreb (Tunisie, Algerie, Maroc). Methodes: Il s’agit d’un audit de la conformite des communiques de presse et des bulletins epidemiologiques, analyses via un referentiel de qualite, specialement concu par les auteurs. Ce referentiel, compose de cinq dimensions et de 50 items, cotes (0/1), a ete applique par deux chercheurs en medecine preventive. La multiplication des notes par un coefficient de deux, a permis d’avoir un score partiel de 20 points pour chaque dimension et un score total de 100 points pour l’ensemble de la check list. La qualite des supports de communication a ete jugee bonne au-dela des seuils de 15/20 pour les dimensions du referentiel et de 75/100 pour la totalite de la grille. Resultats: Un total de 141 supports de communication a ete inclus dans cet audit (Tunisie: 60, Algerie: 60, Maroc: 21). Le score global median de la qualite de ces supports a ete seulement de 56/100 (IIQ: [46-58]), sans variabilite notable entre les pays. La dimension la plus appreciee a ete le «maintien de la confiance de la population» avec un score median global de 14/20 (12/20 pour les bulletins epidemiologiques et 16/20 pour les communiques de presse). La dimension la moins bien notee a ete le «renforcement de la participation communautaire», avec un score median de seulement 4/20 (6/20 pour les bulletins epidemiologiques et 4/20 pour les communiques de presse). Conclusion: La qualite des supports maghrebins de communication de crise, au cours de la COVID-19, a ete insuffisante dans la majorite de ses dimensions et de ses items (dont surtout psychosociaux). Le renforcement des capacites des charges de communication, dans l’elaboration des supports d’information, au cours des crises sanitaires, est indispensable et urgent.