Sentimentos de enfermeiros no acolhimento e na avaliação da classificação de risco em pronto-socorro

Objetivo: desvelar sentimentos de enfermeiros que realizam o acolhimento com avaliacao e classificacao de risco em um pronto-socorro de um hospital pubico. Metodos: pesquisa qualitativa em que foram entrevistados 12 enfermeiros, os dados foram analisados, categorizados e discutidos segundo o referencial teorico da Psicodinâmica do Trabalho. Resultados: os enfermeiros manifestaram sentimentos de satisfacao em suprir as necessidades assistencias do usuario. Relataram sentir medo, estresse e cansaco devido ao ritmo acentuado de trabalho, falhas na rede de atencao a saude e situacoes de violencia. Destacaram estrategias de enfrentamento para reduzir a sobrecarga dessa atribuicao, como partilhar a realizacao da triagem com os tecnicos de enfermagem. Conclusao: o acolhimento com avaliacao e classificacao de risco favorece a autonomia do enfermeiro e proporciona maior responsabilizacao desse profissional com os usuarios, porem as limitacoes de recursos disponiveis para resolver a queixa dos pacientes geram sobrecarga fisica e psiquica a este trabalhador.