Satisfação dos usuários em dois modelos de atenção

A hipertensao arterial e uma doenca de elevada prevalencia na populacao mundial, sendo fator de risco para doencas cardiovasculares. No nosso pais, o Programa Nacional de Hipertensao Arterial vem evoluindo com altas taxas de abandono as consultas e baixa aderencia as medidas gerais e medicamentosas. A satisfacao dos usuarios com a atencao prestada pelo sistema de saude e indicador de qualidade dos servicos e poderoso instrumento para melhorar a adesao e reduzir o abandono. Em 2001, foi implementado um modelo de atendimento alternativo, caracterizado por consultas multiprofissionais, coexistente ao modelo medico tradicional, em uma unidade basica do Municipio do Rio de Janeiro. Avaliou-se a satisfacao dos usuarios apos 1 e 5 anos de acompanhamento, atraves de questionario previamente validado. Apos o 1 o ano, nao houve diferencas significativas na satisfacao em geral com os servicos prestados em ambos os modelos de atencao (89,6% X 95,9% p=0,1). Apos 5 anos, houve maior percentual de pacientes extremamente e/ou bastante satisfeitos no atendimento multiprofissional em relacao ao modelo medico (97,2 X 78% p