医疗纠纷实证研究与对策探讨——基于对南京市鼓楼区医调委2010—2013年受理案件的分析

目的:探索医疗纠纷发生的特点和规律,为医疗机构防范医疗纠纷提供参考依据。方法:运用一般描述性统计分析方法从纠纷数量年度分布、纠纷个案赔偿金额分布、纠纷在各医疗机构分布、纠纷所涉科室分布、纠纷患者性别、年龄以及纠纷原因构成这七个方面进行分析。结果:医疗纠纷数量平稳,三级医院成为"重灾区";"经济赔偿"是化解纠纷的关键,且以"1~10万元"赔款最为常见;外科是医疗纠纷最为频发的科室;老年患者和少儿患者是医疗纠纷多发人群;对诊疗效果的不满是医疗纠纷的"导火索"。结论:三级医院应该加强医疗纠纷防范意识,强调"患者参与"的服务理念;对重点科室及重点人群进行重点防范;提高医护人员专业技术水平和与患者有效沟通的水平;增强医疗纠纷人民调解机制的公信力。