Satisfacción en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): la opinión del paciente como piedra angular

Resumen Objetivo Estudiar la concordancia entre los grados de satisfaccion de los pacientes y sus familiares (ambos pertenecientes a un mismo nucleo familiar) en cuanto a los cuidados y atenciones proporcionados durante su estancia en la UCI. Diseno Estudio transversal, observacional, descriptivo y prospectivo durante 5 meses. Ambito UCI del Hospital Universitario Marques de Valdecilla de Santander. Sujetos Pacientes mayores de 18 anos con estancia mayor de 24 h que fueron dados de alta de la UCI durante el periodo de estudio y familiares de dichos pacientes. Intervencion Instrumento: cuestionario FS-ICU 34 para evaluar la satisfaccion de los familiares de pacientes ingresados en la UCI y adaptacion de dicho cuestionario para el paciente. Se determina el grado de concordancia mediante el indice de kappa ponderado para muestras pareadas. Resultados Se analizaron todos los cuestionarios procedentes de un mismo nucleo familiar, obteniendose un total de 148 pares de cuestionarios (296 encuestas). Se obtuvieron indices kappa que oscilaron entre 0,278 y 0,558, lo que indica grados de concordancia entre debiles y moderados. Conclusiones Los familiares de los pacientes ingresados en la UCI no pueden ser considerados unos representantes adecuados, al menos para el subgrupo de pacientes competentes. En estos casos debemos acudir a esos pacientes para conocer de primera mano sus sentimientos, percepciones y vivencias durante su estancia en la UCI. Solo cuando los pacientes no estan en condiciones de participar activamente en el proceso asistencial debemos acudir a sus familias.