Simplify your Interface - Wie die Auswertung von User Logs das Design einer Suchoberfläche beeinflusst - am Beispiel der Weiterentwicklung von PSYNDEX Direct

Das Leibniz-Zentrum fur Psychologische Information und Dokumentation (ZPID) bietet seit 2005 seine Datenbank PSYNDEX auch mit einer selbst entwickelten Oberflache fur Individualkunden an. Beim Design der Anwendung flossen neben Ergebnissen aus Nutzerbefragungen auch die Erfahrungen von Information Professionals mit ein. Dabei wurde auf einen Kompromiss zwischen Einfachheit und Komplexitat geachtet, so dass auch Nicht-Profinutzer zu sinnvollen Suchergebnissen gelangen konnen. Professionellen Rechercheuren stehen Mechanismen wie eine Thesaurus Suche, Indizes uber verschiedene Suchfelder und eine Suchhistorie mit Suchschrittnummernsuche zur Verfugung, mit der auch komplexe Suchstrategien aufgebaut werden konnen. Seit dem Onlinegang der Rechercheoberflache werden anonymisiert die Interaktionen der Nutzer - haufig Psychologen in Kliniken oder sozialen Einrichtungen - mit der Suchoberflache erfasst und ausgewertet. Zu den dabei erhobenen Daten gehoren beispielsweise die Anzahl der Suchschritte pro Session, die Anzahl von Begriffen pro Suchanfrage, welche Operatoren verwendet werden, welche Funktionen der Oberflache genutzt werden (z.B. Index-Display, Thesaurus Suche, Anzeigeeinstellungen) und in welchen Datenbankfeldern gesucht wird. Aus den uber einen Zeitraum von funf Jahren gesammelten Daten konnten viele Erkenntnisse gewonnen werden, wie Nutzer suchen und welche Funktionalitaten angenommen werden. In der Regel bauen Nutzer initial keine komplexen Suchen auf. Obwohl die fur ein Datenbankretrieval spezifische Funktionalitat der Suche in Feldern genutzt wird, bleiben die Suchen durch die Eingabe nur eines Terms in vielen Fallen eher einfach. Viel genutzt werden die in den Ergebnisansichten enthaltenen Links (z.B. verlinkte ISSNs, Schlagworter, Autorennamen) um zu weiteren passenden Treffern zu gelangen. Die oben beschriebenen, "fortgeschrittenen" Funktionen von PSYNDEX Direct wie die Index-Displays uber die verschiedenen Suchfelder, die Suche mit bzw. im Thesaurus oder auch die Suchhistorie mit der Speicherung von Suchprofilen spielen fur die Nutzerklientel hingegen kaum eine Rolle. Diese Erfahrungen haben direkt die Entwicklung der Nachfolgeversion beeinflusst, die 2010 veroffentlicht werden soll. Beim Nachfolger stehen daher insbesondere "explorative" Suchmoglichkeiten im Vordergrund, d.h. ausgehend von einer einfachen Anfrage soll sich der Nutzer uber eine Facettennavigation zu seinem gewunschten Suchergebnis vorarbeiten konnen. Ebenso wurden die Anzeige- und Sortiereinstellungen vereinfacht, so dass ein Nutzer sehr schnell zu den gewunschten Informationen gelangen kann. In dem Beitrag werden die verschiedenen Erkenntnisse hinsichtlich des Nutzerverhaltens, die aus den Logdaten abgeleitet werden konnen, beschrieben und es werden die daraus gezogenen Schlusse fur das Design der Nachfolgeversion dargestellt. Zusammenfassend lasst sich feststellen, dass Nutzer Schwierigkeiten mit der Formulierung komplexer Suchanfragen haben und sich daher auf einfache Anfragen beschranken, die keine intensive Beschaftigung mit der Suchoberflache bedingen.