RELATIONS COLLABORATIVES CLIENT-FOURNISSEUR : QUEL MODELE DE CREATION DE VALEUR ?

RESUME : La specialisation des entreprises sur leur cœur de metier et le recours a un nombre important de fournisseurs a entraine une forte augmentation des interactions dans les chaines logistiques. Les processus d’externalisation des activites trouvent leur origine dans la recherche de valeur apportee par des ressources externes a l’entreprise. La notion de valeur est tres large, elle interesse un ensemble de parties prenantes elargi et recouvre des dimensions variees. Elle a ainsi recemment integre les enjeux du developpement durable et de l’ethique avec des consequences directes sur les criteres de decision du choix des fournisseurs. Apres avoir aborde l’evolution des relations client fournisseur vers des modes plus collaboratifs, et propose une synthese des modeles d’evaluation de la creation de valeur, ce papier developpe un nouveau cadre d’evaluation de la performance des relations collaboratives base sur la creation de valeur collaborative generee (Collaborative Value-Added).