Qualitätscontrolling mit PPS-Systemen in der technischen Auftragsabwicklung

Die wachsende Bedeutung des Qualitatsmanagements als Wettbewerbsfaktor hat in vielen Unternehmen zum Aufbau umfassender Qualitatsmanagementsysteme (QM-Systeme) gefuhrt. In deren Rahmen kommen zahlreiche QM-Masnahmen und Qualitatsstrategien zum Einsatz, die Prozes-und Produktqualitat sowie Kundenzufriedenheit sicherstellen sollen (vgl. Pfeiffer 1993; Kamiske, Brauer 1995).