Satisfacción de los pacientes con la asistencia recibida por atención primaria durante los primeros meses de la pandemia de covid-19

Objetivo. Valorar el grado de satisfaccion de los pacientes que precisaron atencion sanitaria durante los primeros meses de la pandemia por SARS CoV-2 por parte de atencion primaria (AP); conocer la percepcion de los pacientes acerca de las medidas adoptadas para afrontar a la covid-19 al inicio de la pandemia en AP. Material y metodos. Estudio observacional, descriptivo, transversal. Al inicio de la crisis sanitaria SEMG elaboro un cuestionario para conocer el grado de satisfaccion de los pacientes que precisaron atencion sanitaria por parte de AP. Se incluyo a pacientes mayores de 14 anos que precisaron atencion sanitaria por AP y que accedieron a responder el cuestionario de forma anonima on-line, entre los meses de abril y junio de 2020. Se recogieron variables sociodemograficas, variables relacionadas con el diagnostico y seguimiento de los pacientes con covid-19 y relacionadas con el grado de satisfaccion con la atencion recibida por AP. Resultados. 1.220 pacientes respondieron al cuestionario, 66,2 % fueron mujeres, 40,1 % tenian entre 41 y 55 anos. El 31 % preciso atencion por motivos relacionados con la covid-19, el 69 % consulto por motivos diferentes. Puntuaron por encima de 5 en una escala de 1-10: grado de satisfaccion 68 % (covid-19) frente a 84 % (sin covid-19); apoyo recibido por AP 68 % (covid-19) frente a 44 % (sin covid-19); acciones llevadas a cabo desde AP 61 % (covid-19) frente a 80 % (sin covid-19). Se dieron diferencias estadisticamente significativas en funcion del sexo, la edad y la comunidad autonoma de procedencia. El 40 % de los pacientes con covid-19 fueron diagnosticados en la consulta de AP y el 69,2 % recibio seguimiento telefonico optimo por parte de AP. El 72,3 % de los pacientes que tuvieron un seguimiento telefonico optimo realizaron un aislamiento domiciliario estricto frente al 24,6 % de los que no tuvieron seguimiento telefonico o este no fue optimo (p< 0,001). Conclusiones. La mayoria de los pacientes se manifestaron satisfechos con la asistencia recibida en AP, si bien era mejorable sobre todo en la atencion a enfermos de covid-19. Para establecer mejoras se precisa de mas recursos y personal sanitario en AP.