Modelagem de sistema de apoio à tomada de decisão (SAD) baseado na análise de valor de múltiplos objetivos aplicado à internacionalização de produtos e serviços de software.

A importância crescente de mercados emergentes, tais como China e Brasil, tem motivado muitas pequena e media (PM) empresas de software a explorarem o mercado global, ampliando as suas atuais fronteiras e capacidades. Muito embora que as qualificacoes destes mercados e seus impactos sobre o processo de producao de software ainda nao sejam completamente dominados e/ou entendidos. O desenvolvimento de produtos atraves de diferentes culturas e a presenca de modelos de organizacao virtuais tem sido requeridos, enfatizando cada vez mais a necessidade de condutas estrategicas e formas cooperativas de trabalho. Nesta perspectiva, aplicacoes de sistemas de apoio a tomada de decisao (SAD) representarao um papel importante junto as empresas. Atraves do uso de tecnologias de Tl e teorias de sistemas avancados, tais aplicacoes poderao apoiar as empresas na selecao mais adequada do curso de acoes e alternativas a serem implementadas. Um modelo baseado na analise de valor de multiplos objetivos 6 introduzido neste documento para avaliacao de problemas multi-atributos, incertos, e mal formulados, os quais as PM empresas de software deveriam ser capazes de responder inseridas num ambiente de constantes mudancas e pouca previsibilidade. Uma versao do sistema modelado - ACTION-DM, aplicando analytical hierarchy process (AHP), foi desenvolvida para apoiar a sintese de decisoes. Estudos de caso sao tambem apresentados para ilustrar a utilidade da aplicacao do modelo.