Do canal de vendas diretas ao suporte à responsabilidade ambiental: O caso da Natura

No Brasil, as vendas diretas sao canal de distribuicao relevante, entre outros motivos devido a afinidade com a cultura de relacionamento e ao subemprego. Neste cenario, destaca-se a Natura, terceira colocada dentre as 100 maiores empresas mundiais dedicadas a este tipo de vendas, e cuja filosofia empresarial caracteriza-se por compromisso com as responsabilidades social e ambiental. De abordagem qualitativa, este artigo verifica ate que ponto a atuacao do canal de vendas diretas da Natura, no momento de sua interface com o consumidor final, endossa o posicionamento de Marketing da empresa para com a responsabilidade ambiental. Tendo concluido que o consumidor final nao percebe este endosso, limitacoes do metodo sao colocadas e futuros estudos sao propostos.