优质护理服务示范病区规范晨交班要素对护理工作的影响

目的 观察对优质护理服务示范病区规范晨交班要素的影响和体会.方法 比较规范晨交班要素前后,优质服务示范病区的护理负荷情况、护理质量指标完成情况、患者满意度和医生满意度情况.结果 实行优质服务前后,优质服务示范病区护理负荷情况差异无统计学意义(x2分别为1.46,2.92.0.26,1.15;P ＞0.05)；护理指标完成情况较规范前明显提高,差异有统计学意义(t分别为2.32,2.02,2.60,2.06;P ＜0.05)；优质服务示范病区患者满意度(98％,99％,99％,98％)测评情况较规范前(95％,96％,96％,95％)明显提高,差异有统计学意义(x2分别为5.52,7.66,7.66,5.52,P＜0.05)；优质服务示范病区医生满意度(96％,98％,97％,97％)调查情况较规范前(88％,89％,87％,86％)明显提高,差异有统计学意义(x2分别为4.36,4.77,4.50,5.82;P ＜0.05).结论 规范晨交班要素可改善护患关系,提高患者满意度；培养护士的工作责任心与应变能力；对提高护理工作质量及护士业务技术水平具有很重要的作用。