Le recrutement dans la grande distribution : des pratiques ajustées ?

Le secteur de la grande distribution (hypermarches et supermarches, grand commerce specialise et grands magasins) recrute malgre la crise, en majorite sur des emplois a bas salaires en magasins. A partir d'une enquete qualitative situee dans Paris et sa petite couronne, nous decryptons ici les pratiques de recrutement mises en œuvre, afin d'en saisir les enjeux. Cet article montre tout d'abord comment les pratiques de recrutement et le type d'acteurs impliques " s'ajustent " aux caracteristiques du systeme d'emploi (emplois a bas salaire et a temps partiel, fort turnover, horaires contraignants, mobilites internes en perte de vitesse) et aux segmentations qui traversent le secteur (entre magasins independants et magasins integres, entre recrutements d'employes et de cadres, marches interne et externe). Nous montrons egalement que l'ajustement des pratiques ne signifie pas qu'elles sont justes, c'est-a-dire exemptes de risques d'exclusion ou de discrimination. Enfin, loin d'etre figees et uniformes, les pratiques varient, au gre d'une reorganisation, d'une methode innovante, d'une contrainte de temps accentuee. Ces variations reconfigurent les rapports entre les acteurs, modifient l'ordre dans lequel les criteres sont actionnes et finalement, conduisent a considerer sous des angles differents l'employabilite des candidats. Pour developper ces idees, nous retracons dans une premiere partie le systeme d'emploi du secteur afin d'exposer le contexte au sein duquel se deroulent les recrutements. Au travers des acteurs impliques, des canaux actionnes, des methodes mobilisees et des criteres privilegies, nous presentons les pratiques mises en œuvre pour recruter des employes en magasin (partie 2) et des cadres (partie 3) et les enjeux qu'elles soulevent.