Les Bones Pràctiques Socials, una experiència innovadora a l’Ajuntament de Barcelona

espanolEn este articulo se presenta el proyecto de las Buenas Practicas Sociales del Ayuntamiento de Barcelona, una nueva forma de producir y transmitir conocimiento desde una organizacion municipal. Nacio en 2012 y tiene como mision principal identificar, recoger y difundir buenas practicas sociales relacionadas con metodologias internas de trabajo, pero tambien aquellas practicas relacionadas con los servicios y proyectos dirigidos a la ciudadania, que son competencia del area de Derechos Sociales, Justicia Global, Feminismos y LGTBI, en los cuales pueden participar el tercer sector y otras administraciones. El proyecto de las Buenas Practicas se orienta a activar procesos de aprendizaje y mejora permanente en los procedimientos de trabajo del conjunto de profesionales, que puedan favorecer la innovacion, la mejora continua y la calidad en la respuesta que ofrecemos a la sociedad y a las personas para quienes trabajamos. catalaEn aquest article es presenta el projecte de les Bones Practiques Socials de l’Ajuntament de Barcelona, una nova forma de produir i transmetre coneixement des d’una organitzacio municipal. Va neixer el 2012 i te com a missio principal identificar, recollir i difondre bones practiques socials, relacionades amb metodologies internes de treball, pero tambe aquelles practiques relacionades amb els serveis i projectes adrecats a la ciutadania, que son competencia de l’Area de Drets Socials, Justicia Global, Feminismes i LGTBI, en els quals poden participar el tercer sector i altres administracions. El projecte de les Bones Practiques s’orienta a activar processos d’aprenentatge i millora permanent en els procediments de treball del conjunt de professionals, que puguin afavorir la innovacio, la millora continua i la qualitat en la resposta que oferim a la societat i a les persones per a qui treballem. EnglishThis article presents Barcelona City Council’s Best Social Practices Project, a new way of producing and relaying knowledge from a municipal organisation. It was created in 2012 and its main mission is to identify, compile and disseminate best social practices related to internal work methodologies, but also those related to services and projects aimed at citizens. These are the responsibility of the Department for Social Rights, Global Justice, Feminism and LGTBI affairs, in which the third sector and other administrations may participate. The Best Social Practices Project aims to enable learning processes and ongoing improvement in the working procedures of all professionals, which may serve to encourage innovation, ongoing improvement and quality in the response that we offer to society and the people we work for.