Künstliche Intelligenz als disruptiver Faktor im Dienstleistungsgeschäft

Kunstliche Intelligenz wird als disruptive Technologie einen erheblichen Produktivitatszuwachs mit sich bringen und das klassische Dienstleistungsgeschaft tiefgreifend revolutionieren. Vor diesem Hintergrund setzt sich dieser Beitrag das Ziel, die Bedeutung von kunstlicher Intelligenz als Treiber fur Innovationen und neue Geschaftsmodelle im Dienstleistungssektor zu diskutieren sowie die damit einhergehenden Chancen und Risiken fur den Arbeitsmarkt zu beleuchten. In diesem Kontext werden klare Gewinner und Verlierer des KI-bedingten Transformationsprozesses benannt sowie mogliche Entwicklungsszenarien skizziert.