Anwendungen zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten

Anknupfend an das funfte Kapitel des Buches beschreibt dieses Kapitel zunachst die Treiber zur verstarkten Vernetzung mit Kunden und Lieferanten. Zu den, die betrieblichen ERP-Systeme erganzenden Anwendungen zahlen jene fur das Customer Relationship Management, fur den elektronischen Handel (E-Commerce) sowie fur das Supply Chain Management. Die Systeme sind mit den Kernfunktionalitaten sowie jeweils einem Fallbeispiel dargestellt. Eine Zusammenfassung der betriebswirtschaftlichen Auswirkungen zu diesen uberbetrieblich ausgerichteten Anwendungen schliest das Kapitel ab.