“一口受理”式社区事务受理服务中心的理论与实践——基于上海市徐汇区的案例分析

在“单位人”向“社会人”转变的大背景下，社区已经成为城市管理服务的主阵地。社区事务受理服务中心作为社区公共服务的“前台”和“窗口”，推进“一口受理”是其提升服务能级的必然选择。推进“一口受理”公共服务模式关键是整合资源、再造流程，这就要求以信息化手段为支撑，以制度建设为保障，以健全管理机制为核心．不断完善社区事务受理服务中心“一门式服务、一口式受理、一体化运作”的运行机制。