Kostenerfassung der Unternehmenskommunikation

Die Vielseitigkeit und zunehmende Bedeutung der Unternehmenskommunikation birgt die Gefahr ineffizienter, unwirksamer und fehlerhafter Informations- und Kommunikationsprozesse in sich. Deshalb besteht in der Praxis zunehmend der Bedarf, die Kosten und den Nutzen der Unternehmenskommunikation systematisch zu erfassen. Mit einem Kommunikations- Controlling als funktionsubergreifendes System konnen diese Entscheidungsgrundlagen vorgelegt und die Effizienz und Wirksamkeit der Unternehmenskommunikation gefordert werden. Dieser Beitrag soll konstruktive Vorschlage zur Umsetzung eines Kommunikations- Controlling liefern. Dazu werden zuerst die theoretischen Grundlagen und die Bestimmungsansatze der Informations- und Kommunikationskosten dargelegt, um dann ein allgemeines Umsetzungskonzept zu entwickeln, aus dem unternehmensspezifische Losungen gebildet werden konnen.